福禄伙伴业务流程：

商户密价

Q：FP怎么给进货商定价呢？

A：1. 设置密价组：密价组管理--创建商户密价组（建议按照开票类型分类增专’票/0普/无票）

2.设置密价：密价搜索--商户搜索---查看-新增商品-设置密价-同步至商户

3. 不同商户可以设置不同价格

商品备货

Q：哪些商品需要提前备货呢

A：所有需批量采购的商品、非常规备货商品（包括京东E卡、平台无库存等）均需要提前备货

福禄伙伴商户售后途径：

Q：商户产生的售后问题该怎么处理呢

A：客服接待工具： 客服qq、微信公众号、电话

（1）腾讯企点(QQ可直接添加发起对话）

（2）微信公众号：福禄网络公众号（具体步骤：打开微信添加朋友->搜索“福禄网络”公 众号->关注并进入公众号->寻找客服->输入“人工”->即可转到在线人工客服)

如在线客服未解决相关问题，可由FP升级问题在FP微信群中反馈

福禄伙伴业务流程：商户加款

Q：进货商户如何加款呢？

A：进货商户实名认证通过，福禄伙伴，绑定银行的卡后可以在’商户中心-充值提出板块”进行加款；

Q：商户打款为什么是打款到平安银行呢?

A：进货商统一打款到平安银行托管账户中，由银行进行监管，资金更安全；

Q：进货商打款账户可以不是后台实名认证绑定的银行的卡账户吗？

A： 进货上打款必须是商户后台实名认证绑定的银行账户信息，不然加款无法自动到账。

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