【岗位职责】：
1.负责所辖店铺业务异动的转化执行，确保执行流程通畅、业务指标良性状态；
2.负责给业务接待及处理岗位做培训赋能；
3.根据业务动态建立、优化对应的业务流程以及相关制度；
4.着眼于用户服务体验，从该维度出发，建立并提升所辖业务相关数据评估指标的体系；
5.重视人工能效，从系统和工具的角度维护和提升，跟进并落实该维度的相关工作；
6.主动关注客服中心内部有关业务相关的问题、困难，针对以上场景主动分析、推进解决；
7.针对业务相关的临时、突发等事件，积极参与协调、解决并主动反馈；


【任职条件】：
1.相关岗位经验2年以上；
2.善于梳理sop并制作相关方案；
3.善于培训并能够制作培训课件；
4.有较强的沟通能力和执行能力，有较强的责任心和团队精神。